|
COMMUNICATIE
Communicatie
is het geëigende middel tot financieel gewin, liefdevolle relaties en
eigenlijk tot al het goede in dit leven. Communicatie wordt het meest
besproken en het minst begrepen van alle menselijke gedragingen. Onze
mogelijkheden om op ontelbare manieren te communiceren is uniek aan het
menselijk bestaan. Effectieve communicatie wordt zelden onderwezen – en
nooit vanzelf verworven.
Excellente
communicatie is de kundigheid bij de zender om een boodschap goed over
te dragen, zodat deze in de geest van de ontvanger juist gereproduceerd
wordt. Excellente communicatie is de kundigheid bij de ontvanger om een
boodschap onbevooroordeeld in te nemen – dat wil zeggen dat de geest
van de ontvanger aardig ‘leeg’ is en de boodschap zodoende niet
‘kleurt’ met allerlei eigen verontreinigingen. Als de ontvanger onzeker
is over de bedoeling van een deel van de communicatie, dan is het de
verantwoordelijkheid van de ontvanger dit aan de zender duidelijk te
maken door het stellen van relevante vragen. De zender draagt ook
verantwoordelijkheid voor het resultaat van de communicatie. Hij of zij
moet zich bijvoorbeeld begrijpelijk uitdrukken, goed articuleren en
geen onnodig ingewikkelde formuleringen gebruiken.
In
een therapeutische setting is het bovendien de taak van de communicator
(de therapeut dus) de cliënt op zijn gemak te stellen. Daartoe dient de
therapeut goed af te stemmen op de cliënt. Goed afstemmen zorgt in de
eerste plaats voor een groeiend vertrouwen bij de cliënt dat je hem
begrijpt, verstaat, terwijl dat toegenomen vertrouwen tevens latere
sessies soepeler en op een dieper niveau laat verlopen.
Een
belangrijk element bij effectieve communicatie is het voortdurend
bewust blijven van wat je met deze communicatie wilt bereiken. Doelgericht denken behelst het uiteindelijke doel van de taak/communicatie strak voor ogen te houden.
Effectieve
communicatie vloeit vaak voort uit het ontdekken van de normen en
waarden van je gesprekspartner. Dit schema vergemakkelijkt het
‘structureren’ van je communicatie. Door een gesprek vooraf in stappen
onder te verdelen, maak je jezelf bewuster van wat je nu eigenlijk wilt
bereiken. Je zult op den duur ook nog gemakkelijker je gedachten en
gevoelens onder woorden brengen. Als therapeut zul je door gerichter
vragen eveneens meer te weten komen van je cliënt. Je zult bovendien
alerter reageren op de normen en waarden van deze cliënt. Je zult beter
afstemmen op deze waarden van de cliënt.
|
